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课程大纲 课程内容 课程说明
★电子商务网店定位和开店流程 网店平台介绍 ★网店基础课程通过了解网店的组成要素,各个核心知识要点,教会学员如何申请网店店铺 (如淘宝),并从交易 前、交易中、交易后三 个阶段教会学员作为一 个网店卖家需要掌握哪 些必需的操作和知识, 以及涉及到淘宝开店的相关规则。
网店发展及未来发展趋势  
网店定位 ★网店基础课程重点是掌握卖家网店后台管理 的各个细节及技巧。达 到能迅速开好一个网店, 管理好店铺的装修美化、 编辑和更新商品、安全做生意的目标
网上开店流程  
★网络开店准备与账号安全策略 注册淘宝会员  
阿里旺旺使用
支付宝实名认证
开通网上银行
账号安全策略
★货源寻找与选择 阿里巴巴进货方式
工厂直接进货方式
全国各批发市场介绍
进货找货注意事项
★网络购物安全交易及售后保障 买家习惯购物方式
如何购物到货真价实商品
购物安全交易及售后保障
购物纠纷处理
★网上快速开店实战 快速成立一个店铺
店铺基本信息设置
店铺后台管理
淘宝封店案例分析
开店定位误区
★网店基本装修 扶持版、标准版、拓展版旺铺介绍
扶持版店铺装修
标准版店铺装修
拓展版店铺装修
如何根据具体商品定位装修风格
★商品批量管理技巧 起商品名称规则
淘宝助理软件介绍
利用助淘宝助理批量管理商品
批量更新在线商品以及上下架时间
橱窗推荐作用
商品数据备份
★网店推广营销手段 消费者保障服务
参加消保的优势
淘宝促销活动
网店推广技巧
★网店销售技巧和经验 客户沟通技巧及注意事项
讨价还价语言技巧
刁难客户处理经验
安全交易注意事项
★网店安全管理 电脑安全介绍
钓鱼木马连接防范
★网店交易纠纷处理 如何处理退换货
如何处理中差评及恶意评价
利用中差评做宣传
★商品拍摄要点及图片美化 拍摄前准备工作 ★网店运营进阶课程通过营销的角度去分析商品图片的拍摄,美化与加工,教会大家如何通 过图文美化制作出漂亮的商品描述,增加买家的购物欲望!通过阿里 巴巴及淘宝的促销活动 推广,进一步提升店铺的销售手段。
商品拍摄细节要点  
商品图片美化处理 ★金牌客服将教会大家掌握与客户的沟通技巧促进订单完成!
图片空间介绍使用  
★店铺美化模板制作 模板制作工具介绍  
根据自身商品量身定制模板  
模板制作步骤以及使用  
★促销热卖宝贝制作和宣传 淘宝人气排名商品详解  
促销商品特制  
促销商品宣传推广  
★网店推广技能进阶 阿里妈妈淘宝客推广  
QQ、论坛、软文推广
★打造网店金牌客服 淘宝卖家E客服设置
专业客服要具备的素质
客户类型划分以及应付技巧
专业在线应答实战
售后疑义处理
团队客服分工与管理
★淘宝服务平台应用 淘宝第三方服务平台介绍
选择实用服务
★淘宝搜索排名优化 默认排名规则和人气排名规则 ★网店运营实战高级应用课程通过分析淘宝搜索排名优化,教会学员如何认清淘宝的排名规则,然后针对排名规则实施相应的优化措施, 以达到排名靠前的目的。 教会学员通过直通车付费做广告,发展成为代销商扩大销售范围,提高店铺的浏览量和成交量!
商品关键词优化  
利用名人提高单件商品排名案例 ★教会学员了解入驻商城优势,分析店铺的数 据以及淘宝的综合各项 数据,掌握淘宝开店最核心的竞争能力,让自 己时刻处于淘宝竞争的 领先位置!
宝贝收藏操作  
宝贝浏览量操作  
宝贝成交量祥解  
★淘宝直通车付费推广 直通车付费广告系统原理  
精准定位所需关键司  
关键词出价经济策略  
提高直通车转化率策略  
★网店代销运作和推广策略 供货商的优势条件  
独立B2C网站建设  
独立商城推广策略  
迅速精准发展分销商  
★淘宝商城(B2C)管理方案 淘宝商城介绍  
商城日常操作  
入驻商城条件及优势  
商城推广策划  
商城管理方案  
★应对屏蔽降权处理 淘宝屏蔽降权规则原理  
如何查找被屏蔽降权商品
维护问题商品
★应用量子数据分析提升网店运营 分析店铺综全来客
分析店铺搜索关键词
分析店铺跳出率改进运营
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